Не возвращают телефон с диагностики

Нарушение сроков диагностики смартфона и т.д


Проявился первоначальный дефект: сомоотключение телефона. В таком виде отнёс его назад в т.т. и написав претензию, потребовал возврата денег, но смог добиться только повторной экспертизы, по договору сроком до 20 дней. На 23 день со дня отправки телефона на вторую экспертизу от представителя торговой точки выяснил, что телефон ещё не отправлен с сервисного центра в сервисный отдел компании «Связной», а значит на торговой точке появится ещё не скоро.

И самое интересное статус аппарата вновь значится как: «исправен».?! На устную просьбу о возврате денег, продавец (после консультации по телефону с кем-то) ответила отказом и сказала ожидать возвращения телефона, а о компенсациях за нарушение сроков она вообще ни каких понятий не имеет и куда с этим обращаться она не знает.
Что делать??? 02 Июля 2014, 15:06, вопрос №491097 Андрей, г.

Заволжье Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) Швецов Сергей, Юрист, г.

Нарушение сроков возврата телефона с диагностики.

Сотрудники сервисного центра совершенно не правы говоря о том, что телефон может идти до магазина где вы сможете его забрать хоть пол года, вы должны направить в магазин письменную претензию на нарушение сроков установленных статьей 23 Закона РФ «» и требовать от продавца оплаты неустойки в размере одного процента от стоимости приобретенного у них телефона за каждый день нарушения сроков доставки.

Да и откровенно говоря, возникает вполне резонный вопрос, а акт о надлежащем состоянии телефона то вам вообще кто-то показывал? Или он идет вместе с телефоном, а вам только сообщили о принятом решении посредством звонка в отдел рекламации? Если акт не предоставлен в течение 21 дня требуйте удовлетворения требований вашей претензии, так как продавец нарушил установленные законом сроки.В любом случае, скорее всего вам придется обращаться в суд за защитой своего нарушенного права, а для этого вам

Не возвращают телефон с диагностики

Отнесла телефон в СЦ для диагностики.

Сказали, что диагностику проведут в течение 21 дня, но прошло уже больше месяца, но телефон так и не продиагностировали.

Что делать? Куда обратиться? Заранее спасибо!Дарья СергеевнаДобрый день Дарья Сергеевна! Согласно Закону о защите прав потребителей — нет такой самостоятельной процедуры, как диагностика(проверка качества). Скорее всего они приняли на устранение недостатков(ремонт), он согласно части 1 статьи 20 ЗЗПП не может превышать 45 дней!

Таким образом на данный момент требовать выполнения ваших требований невозможно! Вы также имеете право потребовать подмены на время ремонта вашего аппарата. Для этого необходимо написать заявление, подмену должны предоставить на 4 день!Также для более подробной консультации — скинте скан или фото документа о приемке!

19 Февраля 2015, 06:51 Ответ юриста был полезен?

Не возвращают телефон, купленный в кредит, из диагностики

Отношения по кредитному договору с банком не зависят от судьбы договор купли-продажи, поэтому выплачивать кредит Вам все равно придется, даже если договор купли-продажи будет расторгнут.

+ 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Подмена мне не нужна, я приобрела новый телефон.
Однако при расторжении договора Вы вправе требовать возвратить продавца не только стоимость товара, но и проценты по кредитному договору, уплаченные по кредитному договору (ч.

6 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).Поэтому сейчас Вам нужно обратиться к продавцу с требование о возврате денежных средств за товар. Срок рассмотрения такого требования — 10 дней. Если в указанный срок деньги не будут возвращены, Вы можете обратиться в суд. 11 Октября 2021, 11:50 Ответ юриста был полезен?
+ 0 — 0 Свернуть Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  1. 26 Октября 2021, 13:12, вопрос №1792481
  2. 06 Января 2021, 14:41, вопрос №1492052
  3. 21 Июня 2021, 10:30, вопрос №1673824
  4. 06 Мая 2015, 22:12, вопрос №829278
  5. 07 Апреля 2021, 16:42, вопрос №1600978

Смотрите также

Как вернуть деньги за телефон без диагностики?

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10661ответ
  2. 3549отзывов

3 мая приобрела телефон Самсунг после полной зарядки телефон не держит заряд. 6 мая я зашла в салон МТС где покупала телефон объяснила ситуацию.Продавец посмотрела убедилась в моих словах и попробовала поменять аккумулятор.

лучше после этого не стало.10 мая телефон забрали на диагностику. вернули только 6 июня в заключении написаноСБОЙ ПО.

ПРоизведен сброс пользовательских настроек. Телефон в салоне проверить было нельзя т.к он был полностью разряжен.После полной зарядки выяснилось, что ничего не было устранено и телефон стал сильно нагреваться.После моего обращения в салон продавец написала служебную записку и меня отправили домой ждать ответа юристов.вечером позвонили и сказали, что юристы отказали в возврате денег и телефон нужно отправить на диагностику опять.Правомочны ли их действия и как

Можно ли вернуть мобильный телефон продавцу без диагностики СЦ?

Можно ли вернуть мобильный телефон (кнопочный) продавцу (без диагностики СЦ) и получить деньги за товар обратно в течении от 2 до 15 суток?

Либо обменять на другой товар без диагностики СЦ?

При том условии, что кнопочный телефон технически исправен (без брака) и просто не подошёл по цвету,фасону, габаритам или комплектации?

19 Марта 2021, 16:58, вопрос №1187131 Илья, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 20435 ответов 6786 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! Можно ли вернуть мобильный телефон (кнопочный) продавцу (без диагностики СЦ) и получить деньги за товар обратно в течении от 2 до 15 суток? Либо обменять на другой товар без диагностики СЦ?ИльяМожно, если продавец будет на это согласен. Согласно статьи 18 ЗоЗПП РФ: Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.При том условии, что кнопочный телефон технически исправен (без брака) и просто не подошёл по цвету, фасону, габаритам или комплектации?ИльяЕсли телефон исправен, то обменять Вы его не сможете, т.к.

телефон входит в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ. С Уважением, Надежда. 19 Марта 2021, 20:24 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 07 Марта 2013, 11:28, вопрос №51297 16 Декабря 2021, 07:08, вопрос №1847514 04 Июня 2021, 18:36, вопрос №1274667 20 Февраля 2021, 17:52, вопрос №1152510 16 Августа 2014, 08:57, вопрос №531531 Смотрите также

Как вернуть деньги за диагностику телефона?

Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе отказаться от исполнения договора.

В этом случае исполнитель может требовать от потребителя уплаты цены за выполненную работу (оказанную услугу). 26 Апреля 2021, 19:23 Ответ юриста был полезен? + 1 — 0 Свернуть

  1. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    • 9,1рейтинг
    • эксперт

    Принес телефон для ремонта(разбился дисплей) Ильдар Ильдар, здравствуйте.

    Дисплей Вами был разбит? Телефон на гарантии? 26 Апреля 2021, 20:28 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть Уточнение клиента Дисплей разбил сам, телефон не на гарантии.

    Готов был оплатить ремонт, но ремонта не было, поэтому должны были вернуть деньги. 26 Апреля 2021, 21:20

  2. 9,1рейтинг
  3. эксперт

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы

  1. 19 Марта 2015, 16:58, вопрос №768843
  2. 19 Октября 2021, 20:59, вопрос №1785942
  3. 18 Февраля 2013, 11:14, вопрос №46875
  4. 12 Апреля 2021, 19:00, вопрос №1606454
  5. 28 Января 2021, 20:31, вопрос №1516753

Смотрите также

Нарушение сроков возврата телефона с диагностики.

Здравствуйте!Меня зовут Анастасияя купила телефон в компании «Евросеть», а он оказался бракованый.деньги за него мне отказываются возвращать категорически.я отдавала им его 4 раза, на проверки качества, ремонты.все тщетно.последняя проверка качества (максимум 21 день по закону).он ко мне не приехал на 21 день.прихожу в точку, куда сдавала.звонят в рекламацию.а там говоря, что отказывают мне в отдаче средств, что они обязаны предоставить АКТ в течении 21 дня (а мой телефон, как они написали, дефектов не имеет), а телефон ко мне и пол года ехать может.и консультанты магазина и лично я.понимаем, что это незаконно.как же я могу им объяснить, что они не правы и деньги они мне вернуть обязаны.уже пол года мучаюсь из-за этого телефона Ответ:Здравствуйте Анастасия.Телефон вам должен быть выдан одновременно с выдачей акта о надлежащем качестве, то есть не позднее 21 дня с момента предъявления претензии.

Сотрудники сервисного центра совершенно не правы говоря о том, что телефон может идти до магазина где вы сможете его забрать хоть пол года, вы должны направить в магазин письменную претензию на нарушение сроков установленных статьей 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» и требовать от продавца оплаты неустойки в размере одного процента от стоимости приобретенного у них телефона за каждый день нарушения сроков доставки.

Да и откровенно говоря, возникает вполне резонный вопрос, а акт о надлежащем состоянии телефона то вам вообще кто-то показывал? Или он идет вместе с телефоном, а вам только сообщили о принятом решении посредством звонка в отдел рекламации? Если акт не предоставлен в течение 21 дня требуйте удовлетворения требований вашей претензии, так как продавец нарушил установленные законом сроки.В любом случае, скорее всего вам придется обращаться в суд за защитой своего нарушенного права, а для этого вам стоит обратиться за проверкой качества вашего телефона в независимый сервисный центр для его диагностики, и если в результате нее будут выявлены дефекты вы вправе не согласиться с заключением сервисного центра продавца и требовать расторжения договора купли-продажи в судебном порядке.Однако, даже если вы обратитесь с иском о взыскании неустойки за время задержки выдачи телефона вы также сможете взыскать компенсацию морального вреда, и судебный штраф в свою пользу.Для получения бесплатной юридической помощи по данному делу я рекомендую вам обратиться в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) или в частные общества по защите прав потребителей.

Ситуация: сдали товар на проверку качества, дефект не обнаружен

Срок ответа — 10 дней по возврату денег, 7 или 20 дней — по обмену.

  • При отсутствии ответа / отрицательном ответе на претензию подавать в суд иск о защите прав потребителя.
    • Если товар неисправен (есть заявленный при сдаче дефект или другой производственный дефект).
      • Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя. Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.
      • Вариант 2: забрать товар. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен». Сделать за свой счет
    • Вариант 1: отказаться от получения товара. Указать ВО ВСЕХ экземплярах акта о сдаче в магазин свои замечания: «Заявленный дефект присутствует, не устранен» + вручить под роспись на вашем экземпляре о возврате денег или обмене. Подождать ответ 10 / 7 дней. При отсутствии ответа / отрицательном ответе подавать в суд иск о защите прав потребителя.

      Учтите, что в суде может потребоваться независимая экспертиза товара.

    • Вариант 2: забрать товар.

    Вам будет интересно...