Компенсация за задержку вылета самолета

·

Компенсация за задержку вылета самолета

Как получить компенсацию за задержку рейса самолета?


Для повышения выгодности полетов многие компании продают большее число билетов, чем вмещает самолет так как по статистике около 5% авиапассажиров не являются к вылету. В случае, когда пассажиру не могут предоставить место в самолете согласно приобретенному билету, авиакомпания признается виновной и должна выплатить компенсацию пассажиру. При отмене рейса из-за его невыгодности для авиакомпании (для чартерных перевозок). В иных случаях, когда компания не может доказать влияние обстоятельств непреодолимой силы: из-за администрации аэропорта, экономических проблем и т.

д. к содержанию ↑ Когда авиакомпания не виновата?

Компенсация за задержку рейса — особенности, правила расчета и рекомендации

Эти «опции» зависят от того, на какой срок задержан вылет самолета. На заметку! В случае, если ничего предоставлено не было (включая компенсацию за задержку рейса), а сотрудники все «испарились», то по возвращении из отпуска (с новыми силами) обращайтесь с претензией в компанию авиаперевозчика.

  1. Вероятность предоставления перелета на альтернативной основе.

Важно!

На основании пункта 228 ФАП (Федеральных авиационных правил) потребуйте от сотрудника авиакомпании (или любого другого служащего аэропорта) документ-справку или отметку на вашем билете о задержке рейса. Сделать это надо в обязательном порядке. Этот документ вам очень понадобится, когда позднее вы будете обращаться с заявлением на компенсацию задержки рейса.
Если отметки не будет, то доказать отсрочку вылета будет сложнее. Главное — не нервничайте: закон на вашей стороне.

Помимо компенсации за задержку

Компенсация за задержку рейса или что делать, если ваш вылет задержан/отменен

Итак, давайте раберём несколько ситуаций – в каких ситуациях и что вам полагается. Оглавление

  1. 1 Вам сообщили об отмене или существенной задержке рейса, когда вы уже приехали в аэропорт
  2. 3.1 Определите подходит ли ваш рейс под компенсацию за задержку рейса.
  3. 3.2 Соберите необходимые документы
  4. 2 Вам отказали в посадке по причине овербукинга
  5. 3 Как получить до 600 евро компенсации за задержку рейса или его отмену
    • 3.1 Определите подходит ли ваш рейс под компенсацию за задержку рейса.
    • 3.2 Соберите необходимые документы

Вам сообщили об отмене или существенной задержке рейса, когда вы уже приехали в аэропорт Сохраняйте хладнокровие и постараться разобраться в причинах инцидента. Первым делом найдите представителей авиакомпании и уточните у них причину задержки/отмены.

Рекомендуем прочесть:  Почему в расчетном листе выплачено через кассу больше чем получить

Этих людей можно найти на стойках регистрации или непосредственно около вашего выхода.

Что положено пассажирам при задержке рейса самолета?

В противном случае информация выводится на специальное табло и озвучивается по громкоговорителю.

Если вы не можете никого найти — свяжитесь с авиакомпанией по горячей линии. Фиксируйте ваше общение с авиакомпанией, если это возможно.

Узнав об изменении в расписании рейсов, пассажир вправе потребовать:

  1. Возмещения стоимости перелета;
  2. Замены билета в пользу другого рейса, идущего в том же направлении (сделать обмен можно в той же организации, через которую этот билет был куплен);
  3. Предоставления альтернативных способов перелета (не только другим рейсом, но и другой авиакомпанией) без взимания разницы в стоимости билета.

Существует несколько ситуаций, в которых отмена или перенос вылета происходит по вине оператора:

  1. Овербукинг – продажа большего числа проездных документов (компании часто выставляют на продажу большее количество билетов, так как по данным статистики около 5% пассажиров не успевают прибыть в аэропорт к моменту вылета);
  2. Нестыковка в расписании авиаперелетов;

Компенсация за задержку рейса самолета в 2023 году

Каждый десятый вылет для перевозки наших граждан на иностранный курорт сопровождается опозданием.

Но отечественным авиакомпаниям везет, так как получаемая в случае обращений компенсация настолько мала, что пассажиры просто не хотят этим заниматься. РФ не присоединилась к Монреальской конвенции и все наши перевозки регламентируются Воздушным кодексом. И согласно этому документу компания несет ответственность за задержку рейса в размере 25 рублей за час ожидания, но не более 50% от стоимости билета.
Вы можете получить ответ на свой вопрос позвонив по номерам ⇓ Консультация бесплатная Москва, Московская область звоните: +7 (499) 288-17-58 Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16 Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98 В соответствии с Федеральными авиационными правилами, пассажир имеет следующие права: Получить достоверную информацию о причине задержки, а также насколько задерживают вылет.

Что обязана сделать авиакомпания при задержке рейса

Основными обязанностями перевозчика являются такие функции как: своевременная доставка пассажиров в нужный пункт назначения, и обеспечение полной безопасности во время полета. Для защиты прав клиентов авиакомпания должна предоставить следующие условия: доступ и бесплатное нахождение в комнате «Мать и дитя» пассажирам, путешествующим вместе с ребенком, которому не исполнилось 7 лет (это правило действует вне зависимости от времени отмены рейса); возможность заказа за счет предприятия полноценного горячего обеда в одном из ресторанов или кафе, расположенных в здании аэропорта (для получения питания пассажирам выдают специальные талоны, если перелет задерживают на 4 ч.); возможность отдыха клиента в гостинице, расположенной на территории аэровокзала, или предоставить трансфер до ближайшего отеля, если вылет задерживается на период от семи часов и более; контроль за сохранностью багажа каждого пассажира на все время ожидания;

Рекомендуем прочесть:  Договор для наима сиделки на дому

Задержка рейса: права пассажиров на компенсацию

Также авиакомпания обязана оплатить не только номер, но еще питание в ресторане и трансфер. Следует уточнить, что ночное время суток начинается с 22:00, а утреннее — с 6:00.В том случае, когда случается задержка рейса, права пассажиров разных авиакомпаний могут немного отличаться.

Например, «Аэрофлот», помимо бесплатного номера в гостинице, предоставляет своим пассажирам бесплатное хранение багажа в аэропорту. Другая компания, «КрасЭйр», оплачивает не только номер и доставку до него пассажиров, но и трехразовое питание.Если случилась задержка рейса, права пассажиров предусматривают получение компенсации в размере двадцати пяти процентов за каждый час ожидания следующего вылета.

Получить эту печать можно у сотрудника авиакомпании.Когда происходит внеплановая задержка рейса в аэропорту, права пассажира

Компенсация за задержку рейса или что делать, если ваш вылет задержан/отменен

Итак, давайте раберём несколько ситуаций – в каких ситуациях и что вам полагается.

Для получения денег необходимо иметь специальную пометку на вашем билете об отмене рейса.

Оглавление Сохраняйте хладнокровие и постараться разобраться в причинах инцидента. Первым делом найдите представителей авиакомпании и уточните у них причину задержки/отмены. Этих людей можно найти на стойках регистрации или непосредственно около вашего выхода. Если вы не можете никого найти — свяжитесь с авиакомпанией по горячей линии.
Фиксируйте ваше общение с авиакомпанией, если это возможно.

Сделайте несколько фото с расписанием, где указано время отправления – в дальнейшем это может упростить получение компенсации за задержку рейса.

Обязательно сохраняйте посадочный талон. Это подтверждение вашей регистрации на рейс!

Независимо от причины, авиакомпания должна предоставить вам комфортные условия ожидания и один из следующих вариантов разрешения сложившейся ситуации (в России согласно 99 и 227 ст. Федеральных авиационных правил, в ЕС согласно Регламенту ЕС261).

Компенсация за задержку рейса самолета в 2023 году

органов; если произошла забастовка сотрудников аэропорта; если рейс отменили из-за обнаружения неисправности самолета, по причине которой имела место угроза здоровью и жизни пассажиров; если имели место форс-мажорные обстоятельства (беспорядки, боевые действия, теракты, стихийные бедствия).

Если по причине отмены или задержки рейса у пассажира выпали несколько дней отпуска, авиакомпания будет компенсировать стоимость заранее оплаченных, но не использованных услуг отеля и т.п.

В случае отмены рейса пассажира должны предупредить. Если предупреждение имело место за пару дней до вылета, должен быть предложен альтернативный вариант пассажирской перевозки к месту назначения, а также должны быть возвращены деньги за билет (даже если предполагалась пересадка и поездка в оба конца).

Вам будет интересно...