Яндкс такси куда жаловаться водителю

Как в Яндекс Такси пожаловаться на водителя: на что можно жаловаться, куда звонить?


Итак: Несоответствие автомобилей, то есть вместо заказанного, например, комфорт класса, к вам приехал классический эконом вариант от Яндекс. Либо же машины была грязной, не ухоженной, с порванными креслами и тому подобное. Таксист, не знающий профессиональный этикет, грубит, оскорбляет, проявляет агрессию и тому подобное. Махинации, мошенничество со стороны перевозчика, так и сервиса в целом.

К примеру, неправильный расчет стоимости поездки, неправомерное списание средств. Использование более длинного маршрута, хотя имеется аналогичный, но с гораздо меньшим километражем.

Жалоба на водителя яндекс такси

С банковской карточки клиента списывается определённая сумма денег, хотя поездки не было.

Классические примеры, это езда по пробкам, кругами, то есть таким образом «накручивается» стоимость поездки, а соответственно и заработок. Нарушение ПДД, компания зачастую очень внимательно следит за проявлением неуважения со стороны водителей к ПДД, поэтому можно смело жаловаться оператору.
  • Автомобиль не соответствует стандартам чистоты и качества: отсутствуют условия для комфортной поездки.
  • Отсутствие профессионализма у водителя, нарушение им ПДД.
  • Алкогольное или наркотическое опьянение таксиста.
  • Но ещё страшнее, если водитель неадекватен, ведёт себя по-хамски, агрессивно, оскорбляет и унижает пассажира. Необходимо сразу же обратиться с жалобой на водителя по следующим адресам:

    • Официальный сайт Яндекс-такси (https://yandex.ru/support/taxi/troubleshooting/review.html). Здесь существует специальное приложение, где можно оставить своё впечатление о поездке. Оно открывается после того, как поездка завершена.

    Как написать жалобу на Яндекс Такси?

    Если вам попался сотрудник, который ведет машину неаккуратно, то вам обязательно стоит сообщить об этом; Увеличение суммы, мошенничество и иные денежные махинации.

    Следует записать ФИО водителя, марку и номер автомобиля. Каждый потенциальный пассажир должен знать, куда и как пожаловаться при возникновении одной из этих ситуаций.
    Водители даже в системе «Яндекс Такси» могут найти свою личную лазейку для незаконного заработка, так что стоит быть осторожным и жаловаться на каждый случай обсчета; Использование длинных путей, езда кругами и по пробкам. Эти «фокусы» помогают таксистам обогатиться и тратят время клиентов. На каждый такой случай нужно обращать внимание операторов.

    Это — лишь базовый список. Не стоит даже говорить о тех случаях, когда водители везут клиента не туда, нарушают его права, грубят и хамят. Так что не стесняйтесь жаловаться на любые значительные нарушения, которые как то отразились на качестве вашей поездки. Самый простой, быстрый и эффективный способ пожаловаться на водителя — обратиться в сам «Яндекс Такси».

    Рекомендуем прочесть:  Как выгодно взять машину в кредит

    Как пожаловаться на «Яндекс Такси»?

    То есть, следует определить, в каких ситуациях можно подать жалобу, чтобы она действительно была рассмотрена и учтена, а виновные наказаны.

    Можно привести практически «стандартный» список подобных претензий, которые действительно будет актуален и потребует наказания для виновника:Отсутствие необходимой квалификации. Этот пункт является не просто обоснованием, а необходимостью подачи жалобы. Если вы видите, что водитель неаккуратен на дороге, не имеет достаточно навыков или не может сориентироваться в дорожной обстановке – обязательно сообщите.

    Такие водители могут стать причиной ДТП, а также угрожают здоровью пассажиров и других участников движения.Комфорт. Отсутствие комфорта, которое будет выражаться в поломке авто, грязи, курящем водителе или других факторах может стать причиной подачи претензии на качество обслуживания.

    Если вы заказываете машину с определенными характеристиками,

    Жалоба на водителя Яндекс Такси

    Если ситуация спорная, то следует обратиться к агрегатору (компании, осуществляющей приём и передачу заказов на перевозку пассажиров) Яндекс, либо таксопарку.

    Чтобы написать жалобу на таксиста правильно, следует привести её в соответствие с нижеперечисленными требованиями (они распространяются и на устные обращения):

    1. об автомобиле;
    2. о времени, когда был сделан заказ;
    3. о водителе;
    4. отсутствие эмоциональных и агрессивных фраз, личных впечатлений (только беспристрастное и последовательное изложение фактов);
    5. наличие полных сведений:
      • о водителе;
      • об автомобиле;
      • о времени, когда был сделан заказ;
      • о выбранном маршруте.
    6. деловой стиль написания (без неуместных оборотов и вычурных слов).
    7. о выбранном маршруте.
    8. лаконичность (описание по существу);

    Также клиентам Яндекс такси следует знать, куда можно жаловаться на непрофессионализм водителей сервиса. Помимо стандартных вариантов с Роспотребнадзором, полицией и судом, в их распоряжении есть ещё три способа подать претензию. Телефоны для жалоб и обращения в службу поддержки представлены на официальном сайте сервиса.

    Как пожаловаться на такси

    Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.

    Важно понимать разницу между и угрозами. Оскорбление (ст. 5.61 КоАП РФ) – административное правонарушение. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ) – уголовное преступление. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи.
    Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно . Самый распространенный случай – таксист намеренно выбирает длинный маршрут.

    Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты.

    Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов.

    Как подать жалобу на такси Яндекс

    Если клиент был доставлен в другое место, это приравнивается к неисполнению договора подряда и услуга может не оплачиваться. Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала.

    Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации.

    Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа. Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к. не каждый автомобиль может принять таких пассажиров.

    Клиент имеет право на комфорт. Он может попросить водителя не курить или выключить музыку; Также заказчик имеет право на самый краткий путь до точки назначения, или же на выбор того пути, который сам посчитает правильным. Гражданин должен получить для осуществления договора подряда целый и чистый автомобиль.

    Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

    В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;
  • Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе. Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

    1. На официальном сайте Яндекс (ссылка: );

    На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении.

    Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

    Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги.

    Куда жаловаться на таксопарк яндекс такси

    Нарушение ПДД Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:

    1. езда в алкогольном или наркотическом опьянении.
    2. превышение скорости;
    3. пересечение двух сплошных линий разметки;
    4. разговор по телефону во время движения;
    5. проезд на красный сигнал светофора;

    Сделать звонок в ГИБДД или по номеру экстренного вызова полиции (02) можно уже по прибытию на место назначения.

    Вам будет интересно...