Возврат товара сразу после покупки

Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар?

На самом деле вернуть вещь нельзя если:

1. Обнаруженные дефекты были нанесены по вине потребителя;
2. Изделие, имеющее гарантийный срок ремонтировалось самостоятельно, в не сервисных пунктах.
3. Изделие пришло в негодность из-за неправильной установки, настройки или эксплуатации. Важно чтобы покупателю все необходимые письменные инструкции были своевременно даны;
4. Качественное изделие возвращается позднее положенного по закону время, либо имеет недостаточное основание для возврата;
5. Обмениваемая надлежащая покупка имеет следы использования или ношения;

Еще стоит прочитать о том, какой устанавливается . В остальных случаях продукцию можно обменять, вернуть или отремонтировать за счет производителя.

Каков срок и условия возврата товара в магазин

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:

1. расцветка;
2. фасон;
3. габариты;
4. форма;
5. комплектация.
6. размер;

Эта норма действует даже в том случае, если покупатель согласился с внешним видом товара в момент его приобретения, поставив подпись во втором экземпляре чека или в другом документе.

Читайте нас в Яндекс.Дзен Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:

1. полностью сохранен товарный вид;
2. товар не находился в употреблении;
3. имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.
4. сохранены потребительские свойства;
5. не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;

В какие сроки возможен возврат товара

Во втором случае возвращаются изделия, у которых выявлены различные недостатки.

Однако клиент также может обратиться с подобным заявлением в магазин в день, когда была совершена покупка. В случае если смена не закончилась, возврат денег за товар происходит из той же кассы, из какой выдавался чек.

Следовательно, обращение в магазин с рассматриваемой проблемой в день осуществления покупки это наиболее быстрый способ ее разрешения.

Важно, что в случае возвращения качественного товара продавец при наличии у него изделия с подобными характеристиками, подходящего клиенту по размеру, фасону и др.

Как оформить возврат от покупателя

Только в том случае, если в магазине нет в наличии аналогичного товара другого цвета, фасона, габаритов или комплектации, продавец обязан вернуть деньги.

При этом, по взаимной договоренности, обмен может быть предусмотрен и позже, когда подходящий товар появится в продаже. Если такая договоренность достигнута, продавец должен незамедлительно сообщить покупателю о появлении подходящего товара.

Впрочем, практика показывает, что чаще всего продавцы возвращают деньги за товар, и сам покупатель ожидает именно этого.

Правда, в этом случае дело может дойти до суда. Остальные условия возврата более-менее известны всем.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

1. животные и растения;
2. парфюмерия и средства гигиены;
3. печатные издания;
4. бытовые химические препараты;
5. продовольственные товары;
6. мебель;
7. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
8. оружие.
9. изделия ювелирные;
10. лекарства;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий. В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Порядок возврата товара надлежащего качества в магазин

Если возвращается одежда, то она не должна быть постирана, растянута, иметь порванные элементы, недостающую фурнитуру и т.д.

1. Возвращаемый товар полностью сохранил товарный вид;

Т.е. на нем сохранились все фабричные этикетки, ярлыки, наклейки, коробки, упаковки и комплектующие.

1. У покупателя , подтверждающий покупку товара определенного числа/месяца/года, в конкретном магазине у конкретного продавца по определенно стоимости;

Внимание Отсутствие чека не может стать основание для отказа производить .

1. Возвращаемый товар не входит в список товаров надлежащего качества, возврат которых по причине неподходящего фасона, цвета, формы, размера, габаритов или комплектации невозможен (перечень не подлежащих возврату товаров читайте в следующем разделе);

Можно ли вернуть товар надлежащего качества после 14 дней?

Каждый потребитель вправе приобрести изделие надлежащего качества.

Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа. О том, через сколько дней можно вернуть товар в магазин с чеком, рассказано .

Сразу ли возвращают деньги после возврата товара

Внимание Они одинаковы и распространяются на все случаи подобных споров. К числу таких моментов, следует отнести:

1. Необходимо указать ваши требования;
2. Содержание претензии должно включать в себе тщательное описание проблемы. Если для ее установления было использовано экспертное исследование, обязательно следует сослаться на выводы такого экспертизы;
3. В заключительной части следует расписаться и указать дату.
4. Необходимо правильно указывать полное наименование магазина и его адрес;

Важно Важный момент: для того, чтобы вернуть товар, вы не должны быть уведомлены о его недостатке заранее. Обычно об этом делается соответствующая отметка в чеке.

Заранее убедитесь, что в недостатке товара нет вашей вины — такое тоже может быть.

Сроки возврата товара в магазин

Они составляют четырнадцать дней от даты покупки.

Если же последний день этого двухнедельного промежутка времени попадает на выходной, праздничный, нерабочий день, он будет перенесён на первый за выходными рабочий день.

Эти сроки возврата товара по закону защиты прав потребителей и сама возможность сдать вещь обратно действительны только в отношениях между потребителями и магазином, который непосредственно продал объект.

Это значит, что невозможно сдать купленное в другой магазин, даже если он относится к той же торговой сети. Причина возврата в данном случае значения не имеет, претензия предъявляется исключительно магазину.

Зная, в течение какого срока можно вернуть товары в магазин и какие условия для этого должны быть соблюдены, проблем обычно не возникает.