Такси яндекс ру обращение граждан

Как пожаловаться на “Яндекс такси”?


В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;
  • Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

    Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

    1. На официальном сайте Яндекс (ссылка: );

    На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

    Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги.

    Телефон горячей линии в Яндекс Такси

    Здесь вам будет дана подсказка, как правильно поступить в той или иной ситуации.Прежде, чем набрать номер телефона, необходимо воспользоваться страницей «driver.yandex/category/правила» и внимательно ознакомиться с этими правилами.На большинство вопросов здесь можно найти ответы, которые удобно сгруппированы по информационным категориям.По некоторым вопросам можно получить консультацию у сотрудников таксопарка. Например, они смогут разъяснить:

    1. за какую провинность могут наложить штраф.
    2. каким образом проводится замена удостоверения водителя;
    3. как блокировать или поставить на паузу предоставляемую услугу;
    4. как осуществить комиссионный платеж или как перевести средства на их счет;

    Город службы поддержки Номер телефона Москва 8-499-705-8888 Санкт-Петербург 8-812-389-3333 Екатеринбург 8-343-226-0966 По России 8-800-333-96-39 (бесплатный)

    Как подать жалобу на такси Яндекс

    Если клиент был доставлен в другое место, это приравнивается к неисполнению договора подряда и услуга может не оплачиваться.

    Пассажир может отказаться от поездки без штрафных санкций до того, как машина приехала. Если же автомобиль успел прибыть, то с покупателя снимут средства в качестве компенсации.

    Пассажиры имеют право на провоз различного рода багажа, в том числе растений, животных, но только после согласования с водителем и до оформления заказа. Также предупреждать необходимо о наличии среди клиентов детей, людей с ограниченными возможностями, т.к. не каждый автомобиль может принять таких пассажиров.
    Клиент имеет право на комфорт. Он может попросить водителя не курить или выключить музыку; Также заказчик имеет право на самый краткий путь до точки назначения, или же на выбор того пути, который сам посчитает правильным.

    Гражданин должен получить для осуществления договора подряда целый и чистый автомобиль.

    Условия использования сервиса Яндекс.Такси

    Настоящие Условия могут быть изменены Яндексом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем абзаце адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Условий. Действующая редакция Условий всегда находится на странице по адресу: .1.5.

    В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п.

    1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.1.6.

    Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность ознакомиться с информацией о предложениях организаций, оказывающих услуги в указанной сфере и осуществить поиск таких предложений по заданным Пользователем параметрам. Все

    Жалоба на водителя Яндекс такси

    Узнать о том, к какой компании принадлежит такси, можно в лицензии (разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси).

    Эта лицензия должна быть в каждом такси, она предъявляется по первому требованию пассажира; Роспотребнадзор. Отличный способ написать жалобу на таксиста – воспользоваться электронным сервисом Роспотребнадзора, расположенным на сайте этой организации. Для этого необходимо обратиться к разделу «Обращения граждан».

    Результатом рассмотрения жалобы может стать внеплановая проверка службы такси или написание постановления в адрес местного Управления транспорта и дорожного хозяйства; Управление транспорта.

    Найти контактные данные местного Управления транспорта и дорожного хозяйства, включая телефон, куда звонить при нарушениях в работе таксистов, обычно можно на сайте городской администрации. Потребуется составить письменное заявления на водителя Яндекс Такси и оставить его в приемной или канцелярии для рассмотрения руководством; Прокуратура или суд. Обращение в правоохранительные органы – это крайняя мера.

    Работа с Яндекс.Такси. Инструкция для таксопарков

    Он оплачивает время, в течение которого может работать и не платить комиссию парку и Яндекс.Такси с каждого заказа.Длительность и стоимость смен смотрите в партнёрском кабинете и в . Купив смену, водитель сможет принимать заказы Яндекс.Такси в любых тарифах, в которых работает.

    Смены работают только в той зоне или том городе, где её купили. В других зонах водитель будет платить обычную комиссию с каждого заказа Яндекс.Такси.

    Если вы хотите, чтобы водители вашего таксопарка могли покупать смены, обратитесь к региональному менеджеру. Чтобы водитель мог купить смену в Таксометре, перейдите в «Редактор тарифов», выберите «Условия работы» и в карточке каждого условия поставьте галочку напротив «Покупки смен». Цена смены складывается из комиссии Яндекс.Такси и комиссии таксопарка.

    Сколько получит Яндекс.Такси, можно посмотреть в Партнёрском кабинете. Сколько получит таксопарк, вы решаете сами.

    Условия использования сервиса Яндекс.Такси

    Яндекс.Такси вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить положения настоящих Условий, а ООО «ЯНДЕКС» вправе в любое время без уведомления Пользователя изменить условия Регулирующих документов.

    Действующая редакция настоящих Условий размещаются по адресу: . Риск неознакомления с новой редакцией Условий и Регулирующих документов несет Пользователь, продолжение пользования Сервисом после изменения Условий или Регулирующих документов считается согласием с их новой редакцией.1.5. В случае если Яндексом были внесены какие-либо изменения в настоящие Условия, в порядке, предусмотренном п.

    1.4. настоящих Условий, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование Сервиса.1.6.

    Сервис предлагает Пользователю бесплатную возможность разместить информацию о потенциальном спросе Пользователя на услуги по перевозке пассажиров и багажа, а также возможность ознакомиться

    Как заказать такси

    1. Перейдите на .
    2. Укажите номер телефона, адрес и время подачи такси.
    3. Выберите тариф.
    4. По желанию укажите место назначения, отметьте существенные требования к поездке (например, наличие детского кресла) и оставьте комментарий.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.Отмечая требования, обратите внимание, что некоторые услуги являются .
    5. Нажмите Вызвать такси.

    В течение 2-3 минут после оформления заказа вы получите SMS-уведомление с информацией о машине и контактами водителя.Совет. Вся информация о заказе (данные водителя, время прибытия машины и др.) будет отправлена вам в Push-уведомлении. Заранее убедитесь, что в настройках вашего телефона .

    1. Укажите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда.Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.
    2. Укажите место назначения, тогда для поездки будет рассчитана .Вы можете указать до трёх промежуточных точек (нажмите +). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.
    3. Выберите тариф и способ оплаты.После оформления заказа вы можете изменить наличный способ оплаты на оплату картой или выбрать другую банковскую карту, если к приложению . Для этого в нижней части экрана нажмите .
    4. При необходимости добавьте пожелание и комментарий.В пожеланиях стоит отметить существенные требования — например, наличие детского кресла. Обратите внимание, что некоторые услуги являются . Пожелания можно указать только для заказов в Москве.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.
    5. Нажмите Вызвать такси.

    Пока такси едет к вам, его перемещение можно отслеживать на карте в режиме реального времени.Обратите внимание, что отмена заказа после подачи такси является .На вкладке Заказ такси нажмите Отменить заказ и подтвердите отмену.В нижней части экрана нажмите и подтвердите отмену.Если вам не удалось отменить заказ через приложение, вы можете связаться с диспетчером службы такси.

    Номер телефона доступен в меню поездки ( ).В редких случаях заказ может быть отменен по инициативе службы такси или водителя.

    Написать жалобу на Яндекс такси

    Это можно решить следующими способами:

    1. Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте
    2. Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.
    3. Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте

    Забытые вещи.

    Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя.

    Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы.

    Вам будет интересно...