Написать в службу поддержки яндекс такси

Написать жалобу на Яндекс такси


Это можно решить следующими способами:

  1. Обратитесь в группу Яндекс такси Вконтакте
  2. Позвоните в службу поддержки, ссылка находиться чуть выше.
  3. Отправьте сообщение через форму обратной связи на официальном сайте

Забытые вещи. Это причина не внимательности пассажиров и как к таковой жалобе отнести нельзя. Но если все же вы забыли или потеряли свои вещи в Яндекс такси:

  • Более тяжелый случай это когда телефон, через который был совершен заказ, остался в такси. В данной ситуации нужно обратиться, через форму обратной связи .
  • В случае, когда такси заказывалось через приложение, посмотрите там должен быть номер телефона водителя. Контакты водителя также будут доступны в SMS с информацией по вашему заказу.

Помимо всех описанных способов можете писать свои жалобы у нас на сайте в комментариях это будет своего рода книга жалоб Яндекс такси.

Проверяйте при выходе из такси свои телефоны и документы.

Как заказать такси

  1. Перейдите на .
  2. Укажите номер телефона, адрес и время подачи такси.
  3. Выберите тариф.
  4. По желанию укажите место назначения, отметьте существенные требования к поездке (например, наличие детского кресла) и оставьте комментарий.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.Отмечая требования, обратите внимание, что некоторые услуги являются .
  5. Нажмите Вызвать такси.

В течение 2-3 минут после оформления заказа вы получите SMS-уведомление с информацией о машине и контактами водителя.Совет.

Заранее убедитесь, что в настройках вашего телефона .

  1. Укажите адрес подачи машины. Если нужный адрес указан по умолчанию, нажмите Куда.Чтобы выбрать другой адрес, нажмите Изменить адрес или переместите точку на карте.
  2. Укажите место назначения, тогда для поездки будет рассчитана .Вы можете указать до трёх промежуточных точек (нажмите +). Изменить маршрут с промежуточными адресами можно только при оформлении заказа.
  3. Выберите тариф и способ оплаты.После оформления заказа вы можете изменить наличный способ оплаты на оплату картой или выбрать другую банковскую карту, если к приложению . Для этого в нижней части экрана нажмите .
  4. При необходимости добавьте пожелание и комментарий.В пожеланиях стоит отметить существенные требования — например, наличие детского кресла. Обратите внимание, что некоторые услуги являются . Пожелания можно указать только для заказов в Москве.В комментарии можно указать дополнительную информацию — например, напишите «Ждать около проходной», чтобы помочь водителю найти вас.
  5. Нажмите Вызвать такси.

Пока такси едет к вам, его перемещение можно отслеживать на карте в режиме реального времени.Обратите внимание, что отмена заказа после подачи такси является .На вкладке Заказ такси нажмите Отменить заказ и подтвердите отмену.В нижней части экрана нажмите и подтвердите отмену.Если вам не удалось отменить заказ через приложение, вы можете связаться с диспетчером службы такси.

Вся информация о заказе (данные водителя, время прибытия машины и др.) будет отправлена вам в Push-уведомлении.

Как обратиться в службу поддержки яндекс такси и пожаловаться

Их контакты следующие: 8 499 705 8888, 8 812 389 3333 и 8 343 226 0966, телефоны указаны соответственно списку городов.

Номер телефона доступен в меню поездки ( ).В редких случаях заказ может быть отменен по инициативе службы такси или водителя.

Техподдержка Яндекс Такси для водителей и клиентов может производиться по перечисленным телефонам из других городов.

Внимание Любой недовольный клиент, водитель, даже из другого города может позвонить по указанным телефонам. Но, зачастую, решить возникший спор гораздо проще, достаточно связаться с такспарком, через который работает машина. Как правило, номера телефонов будут указаны в заказе или в карточке водителя, где публикуются данные для связи.
Если это вопросы, касающиеся неверного расчета стоимости и смежных тем, то таксопарк, сам вправе отправить свой запрос в техподдержку Яндекса.

Инфо Но при написании обращения следует помнить следующие правила: Пишите в деловом стиле, разборчиво и доступно; Не употребляйте оскорблений, угроз, нецензурной лексики; Описывайте только факты.

Техподдержка Яндекс Такси: телефон, как написать в службу, связь через приложение

Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер.

Итак, допустимые каналы связи:

  1. Через сайт.
  2. Через почту.
  3. Через приложение.

Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте.

Там же, находится и специальная колонка для описания проблемы, состоящая из нескольких разделов.

На официальном сайте, переходим по вкладке – «Служба поддержки», далее в колонке слева будет графа – Написать в поддержку». Нажимаете на интересующий запрос и переходите к разделу оформления запроса, где необходимо оставить основные сведения, а это:

Как подать жалобу на водителя Яндекс Такси

В этом случае платить штрафные санкции он не будет.

После того, как нажмете на вкладку «Написать», «выедет» меню, с часто интересующими темами, к примеру, проблемы с оплатой, забыли вещи, пропала статистики и тому подобное.

Но если водитель уже прибыл, то придется выплатить компенсацию;

  • заказчик услуги обладает правом провоза в машине своего багажа, включая растения и животных. Однако он должен согласовать этот момент с таксистом до оформления заказа.

    Необходимо также предупреждать о детях и людях с ограниченными возможностями, так как не каждое авто сможет осуществить перевозку таких пассажиров.

  • Клиент службы такси обладает правом на комфорт. Поэтому он может потребовать выключить музыку, сделать ее тише или не курить в салоне. Пассажир может заказать самый короткий путь, который он таковым считает.

    В случае когда вышеперечисленные права клиента нарушается, он имеет право подать жалобу.

    Также поводом для претензии являются:

    1. подача грязного автомобиля;
    2. явное продление таксистом времени поездки;
    3. включение счетчика до начала движения;

    Служба поддержки Яндекс Такси

    В колонке слева необходимо выбрать пункт «Написать в службу поддержки».

    В списке откроются основные пункты, по которым могут быть обращения:

    • Промокод не сработал
    • Не приходят отчеты о поездке
    • Забыл вещи в такси
    • Отзыв о поездке
    • Проблема с оплатой
    • Предложение по развитию сервиса

    Нужно выбрать ту проблему, по которой вы хотите обратиться, заполнить все поля (помеченные красной звёздочкой – обязательны) и нажать на кнопку «Отправить». После обработки заявки на электронную почту придет ответ, либо вам перезвонят.

    Яндекс такси старается делать все для удобства пассажиров.

    Поэтому вопросы, предложения, отзывы и критика клиентов приветствуются всегда.

    В приложении встроена функция оценки качества услуг. Выберите количество звездочек, которыми вы оцениваете поездку, при желании можно добавить отзыв.

    Ваша оценка повлияет на рейтинг таксиста.

    Как пожаловаться на “Яндекс такси”?

    В итоге с банковской карты пассажира списывается определенная сумма денег за поездку, которой не было;

  • Вы сделали заказ машины через специальное мобильное приложение, однако вызванная машина так и не прибыла на место;
  • Полезный совет Если одно из перечисленных ситуаций произошла с вами, следует незамедлительно пожаловаться в соответствующие инстанции. О том, куда и как можно пожаловаться на водителя “Яндекс такси” читайте в следующем разделе.

    Пожаловаться на ненадлежаще оказанную услугу компании “Яндекс такси” можно:

    1. На официальном сайте Яндекс (ссылка: );

    На этом сайте вы можете оставить отзыв о поездке (если она все-таки состоялась) и оценить её с помощью специальной формы в приложении. Она открывается сразу после того, как поездка считается завершенной.

    Для оценки поездки нужно нажать на то количество звездочек (всего их пять), которого по вашему мнению будет достаточно для оценки предоставленной таксистом услуги.

    Как позвонить в службу поддержки яндекс такси в москве

    Содержание

    1. 2 Телефон техподдержки Яндекс Такси
    2. 1 Как написать в службу поддержки?
    3. 4 Справочная Яндекс Такси
    4. 3 Связь с техподдержкой через приложение
    5. 5 Режим работы

    Как написать в службу поддержки?

    Техническая поддержка от компании осуществляется несколькими основными способами.

    Стоит сказать, что перечень возможных путей коммуникации у отечественного агрегатора превосходит предложения его зарубежных аналогов, таких, как Гетс и Убер.

    Итак, допустимые каналы связи:

    1. Через приложение.
    2. Через почту.
    3. Через сайт.

    Как правило, найти Яндекс Такси контакты, не составит труда, все данные публикуются в соответствующем разделе на официальном сайте.

    УдэУльяновскУсолье-СибирскоеУссурийскУсть-ДжегутаУсть-ИлимскУсть-КутУфаФеодосияФрязиноХабаровскХанты-МансийскХимкиЧайковскийЧапаевскЧебоксарыЧелябинскЧеремховоЧереповецЧеркесскЧерногорскЧеховЧитаЧусовойШадринскШарыповоШатураШахтыШереметьевоШелеховШумихаЩекиноЩелковоЭлектростальЭлистаЭнгельсЮжно-СахалинскЮргаЯкутскЯлтаЯлуторовскЯрославль УКРАИНА КиевВинницаДнепрДрогобычЖитомирЗапорожьеИвано-ФранковскКаменскоеКременчугКривой РогЛуганскЛуцкЛьвовМариупольНиколаевОдессаПолтаваРовноТернопольТрускавецХарьковХерсонХмельницкийЧеркассыЧерниговЧерновцы БЕЛАРУСЬ МинскБарановичиБрестВитебскМогилев КАЗАХСТАН АлматыАктобеАстанаАтырауКарагандаКокшетауКостанайПавлодарПетропавловскСемейТемиртауУральскУсть-КаменогорскШымкент ГРУЗИЯ ТбилисиБатумиГориЗугдидиКутаисиПотиРустави АРМЕНИЯ ЕреванВанадзорГюмриКапан АЗЕРБАЙДЖАН Баку МОЛДАВИЯ Кишинёв КИРГИЗИЯ Бишкек Полный список городов подключенных к Яндекс.Такси.

    Работа с Яндекс.Такси.

    Инструкция для таксопарков

    Он оплачивает время, в течение которого может работать и не платить комиссию парку и Яндекс.Такси с каждого заказа.Длительность и стоимость смен смотрите в партнёрском кабинете и в . Купив смену, водитель сможет принимать заказы Яндекс.Такси в любых тарифах, в которых работает. Смены работают только в той зоне или том городе, где её купили.

    В других зонах водитель будет платить обычную комиссию с каждого заказа Яндекс.Такси. Если вы хотите, чтобы водители вашего таксопарка могли покупать смены, обратитесь к региональному менеджеру. Чтобы водитель мог купить смену в Таксометре, перейдите в «Редактор тарифов», выберите «Условия работы» и в карточке каждого условия поставьте галочку напротив «Покупки смен».

    Цена смены складывается из комиссии Яндекс.Такси и комиссии таксопарка. Сколько получит Яндекс.Такси, можно посмотреть в Партнёрском кабинете.

    Вам будет интересно...