Акт рекламации по ремонту

Акт рекламации по ремонту

Как заполняется акт рекламации


В акте в обязательном порядке описываются все требования к кредитору, сроки на устранение ошибок и предупреждение об обращении в суд. Обратите внимание! В письме обязательно проставляется подпись, дата и все необходимые реквизиты заявляющей стороны.

Причины для направления акта несогласия с предоставленными услугами (работами) чаще всего бывают такими:

Что такое акт рекламации и как его составить

Претензии могут быть как письменными, так и устными.

Также к письму-претензии следует приложить копии документов, удостоверяющие личность клиента, кассовые, товарные чеки и другие документы.
В качестве классического примера устной рекламации можно привести возврат продавцу магазина некачественного, бракованного или ненужного товара. В большинстве случаев для этого достаточно предъявления кассового чека. Рекламации по договорам в более сложных сделках необходимо составлять письменно, так как этот документ используется в бухгалтерской отчетности, кроме того, он будет необходим при подаче судебного иска, если рекламация не приведет к желаемому результату.

Письменно необходимо составить, например претензию к предприятию в случае недопоставки, нарушения условий поставки оборудования, запчастей или продуктов питания.

Для простого возврата товара закон отводит 14 дней, то есть в течение этого срока можно вернуть любой, даже качественный товар.

Образец претензионного акта

В случае, заключения розничного договора купли-продажи, публичного договора или публичной оферты, например: покупка хлеба в магазине, пользование услугами химчистки, общественного транспорта, энергоснабжения – реквизиты будут на чеках, квитанциях, веб-сайтах организации.

  1. Основную и главную часть претензионного акта составляют факты отступлений от договора и законодательства и приведение доказательной базы. Здесь будьте внимательны, приведите логическую цепочку обоснований ваших доводов. Именно от этой части зависит успех рассмотрения претензии.
  2. Завершите подписью, ФИО и должностью уполномоченного лица.
  3. Приложите к акту копии подтверждающих документов (договор, чек, квитанция, акт экспертизы, выполненных работ/оказанных услуг и т.д.).
  4. В случае письменного договора, укажите исходные данные договора, который вы заключили с контрагентом: это дата и номер.
  5. Затем изложите суть требования (заменить, возместить, устранить недостатки и т.д.).

Акт рекламации, бланк, образец

В противном случае, нельзя будет доказать, что акт вручался.

Другой вариант направления формы рекламационного акта — ценным письмом с уведомлением о вручении.

Такой вид связи оставляет на руках чек с названием адресата, опись вложения (которая подтверждает что направлялся именно акт а не другая корреспонденция), в последствии, на адрес отправителя приходит уведомление о вручении, где стоит дата и подпись представителя организации-адресата.

В некоторых случаях, например когда истекают процессуальные сроки совершения определенного действия, целесообразно уведомить о наличии рекламации путем направления в адрес ответчика телеграммы с уведомлением о вручении. В такой ситуации у отправителя подтверждением направления рекламационного акта будут являться: чек с названием и адресом получателя, заверенная сотрудником телеграфа копия ее текста, примерно через два-три дня придется сходить на телеграф и получить уведомление о вручении.

Порядок составления акта рекламации — образец 2019 года

Для физических лиц обязательно указать свои ФИО, паспортные и регистрационные данные, номер телефона для связи. Если заявление составляется представителем, то аналогично указываются сведения о нем, а также его должность, если он является представителем юридического лица. Далее следует название документа.

Ниже важно указать основные обстоятельства совершения сделки.

Тут должны быть указаны договоренности, а также сам порядок получения товара. После надо указать, когда и какие отклонения по качеству были выявлены.

Также важно прописать свои требования и законные основания для их выставления. Обязательно нужно сослаться на статьи закона, предоставляющие право данному заявителю выставлять такие требования. Далее указывается перечень документов, приложенных к акту в подтверждение изложенных фактов. В заключении ставится дата и подпись заявителя.

Как формируется акт рекламации

При приемке составляется именно акта приема таких работ. Но при этом существует большое количество самых разных нюансов. Например, если по какой-то причине заказчика не устраивает полученная на выходе услуга – он имеет право потребовать возмещения или же иного.

Но для подобного необходимо в обязательном порядке будет составить специальный акт рекламации.

К основным вопросам, рассмотреть которые по возможности стоит заранее, относятся следующие:

  1. что это такое?
  2. какова его роль?
  3. законодательная база.

Под самим термином «рекламация» подразумевается наличие каких-либо претензий к исполнителю работы определенного типа.

Он используется для решения достаточно обширного перечня самых разных задач. Ознакомиться с таким перечнем лучше всего заблаговременно.

Данный термин обозначает собой документ, в котором отражается перечень обязательных к исправлению недочетов.

Рекламационный акт по устранению недостатков (дефектов), выявленных в период гарантийного срока после проведения капитального ремонта многоквартирного дома

Москва, ___________________________________________________________________________ __________________________________________________ Работы на указанном объекте велись на основании государственного контракта N ___ от «__» ______ __ года и были завершены «__» _____ __ года.

Гарантийный срок ___________________________________________________________________________ (продолжительность согласно заявке Генподрядчика на участие в аукционе) с ______________________________________________________________ (указывают начальный момент исчисления и использованную часть гарантийного срока).

Дата обнаружения недостатка (дефекта): ________________________________ Уведомление о вызове представителя Генподрядчика выслано «__» __________ 20___ г., N _______________ Описание обнаруженного недостатка (дефекта): ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

Акт-рекламация

(полное наименование, тип, марка) Заводской номер изделия ____________________________________________ Предприятие-изготовитель ___________________________________________ Дата выпуска ______________, дата приобретения _____________________ Дата ввода в эксплуатацию __________________________________________ Дата выхода из строя _______________________________________________ Изделие проработало со времени ввода в эксплуатацию ________________ (месяцев, ___________________________________________________________________. дней, часов, километров пробега и т.д.) 1. Вид и условия работы ____________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ___________________________________________________________________.

2. Неисправность изделия выразилась ________________________________ (указать ____________________________________________________________________ конкретные дефекты и причины, вызвавшие поломку)

Рекламация. Применение, оформление, пример

Во втором случае, данное письмо может написать любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода претензий и обладающий достаточным для этого уровнем знаний, квалификацией и знакомый с законодательством РФ.

Обычно эта функция входит к компетенцию юриста, начальника того структурного подразделения, которое имеет прямое отношение к договору между сторонами или же секретаря.

В любом случае документ должен быть согласован с руководителем организации. Однозначно установленных сроков для подачи рекламации нет. Как правило, они действуют в течение всего периода действия гарантии на товар или услугу, или же, если таковой гарантии нет, то период подачи претензии равен минимум двум годам.

В иных случаях претензии могут приниматься в срок, аналогичный периоду исковой давности (три года).

Вам будет интересно...